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        廣東臺山市金橋鋁型材廠有限公司成立于1993年,通過不斷的發(fā)展壯大現(xiàn)已是注冊資金8568萬美元,占地面積390000平方米,全球擁有員工2500多人,鋁材年生產(chǎn)能力達13萬噸的跨國公司。生產(chǎn)經(jīng)營各種建筑鋁材、工業(yè)鋁材、鋁門窗、鋁幕墻、鋁制品及其粉末噴涂、氟碳漆噴涂、氧化著色等表面處理和鋁質工程及模具制造。金橋公司銳意創(chuàng)新,持續(xù)業(yè)績表現(xiàn)卓越,連番締造卓著輝煌成就。金橋商標的鋁材得到了充分的贊賞和認可,今已成為馳譽國際之優(yōu)質鋁材品牌,而金橋品牌認知度亦躍居世界鋁型材企業(yè)前列。企業(yè)的品牌產(chǎn)生于優(yōu)秀的企業(yè)文化,金橋公司倡導員工“守法,勤奮,節(jié)約,高效,團隊”,“講誠信,守信用”等企業(yè)文化理念。以高層導向,全員參與,充實自我,超越自我,持續(xù)改進為動力的組織學習型企業(yè),實施名牌戰(zhàn)略,樹優(yōu)秀金橋形象。金橋在實施品牌戰(zhàn)略中,始終保持產(chǎn)品高質量和高科技含量,在全體員工中深入進行名牌意識教育,形成優(yōu)秀的企業(yè)文化,從而使每一個員工自覺地、持之以恒地用自己一流的工作質量、產(chǎn)品質量、服務質量來創(chuàng)名牌,保護名牌,始終都把名牌作為企業(yè)的最高宗旨。金橋公司就是通過強化員工的品牌意識,完善內部管理,依靠技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,以領先的技術、優(yōu)秀的質量和良好的服務,打造了良好的品牌,贏得了公眾的認可。企業(yè)通過近10多年的發(fā)展成為了行業(yè)龍頭和國際化的企業(yè)。一、培養(yǎng)員工強烈的品牌意識,建立以顧客滿意為核心的企業(yè)文化,促進組織目標的實現(xiàn)。金橋公司不斷地增強全體員工的名牌戰(zhàn)略意識。注重企業(yè)文化建設,始終都把創(chuàng)名牌作為企業(yè)的最高守旨,旨在建立一種共同的財富觀、效益觀、經(jīng)營觀、信譽觀及共同的職業(yè)道德觀等內容構成的文化價值體系。在員工中培養(yǎng)“發(fā)展中創(chuàng)名牌,提高中保名牌”的思想意識,讓每一個員工自覺地、持之以恒地用自己一流的工作質量、產(chǎn)品質量、服務質量來創(chuàng)名牌,保護名牌。這是一個企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略能否成功的首要前提。公司的形象,能否成為塑造品牌形象,起決定性作用的是員工。公司努力樹立了以顧客滿意為導向,爭取超越顧客期望的價值觀。堅持“以人為本,顧客至上,精益求精,持續(xù)改進”的質量方針。公司每一年度制定質量目標并實施嚴格的目標管理。將公司的目標分解到各部門,各部門將部門目標細分到各崗位,進行層層分解。對目標進行每月檢查,并將不達標項目進行改進措施的跟進。為達到顧客滿意,必須滿足顧客的要求并爭取超越顧客期望。顧客的要求是不斷變化的。因此顧客對產(chǎn)品、服務的反映和評價的信息,堅持定期開展顧客滿意度調查工作,并在各主要銷售的國家、區(qū)域、城市配置了人員,提供了無間斷的一站式服務。從而更加了解顧客對產(chǎn)品的意見和建議,積極尋找改善機會,提高顧客的滿意度,樹立品牌的形象。二、制定實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略,加大科技投入,賦予品牌長盛不衰的生命力。金橋公司在長期以來一直將技術創(chuàng)新放在重要的位置,將技術創(chuàng)新作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的核心內容,提出了“以技術創(chuàng)新為核心,發(fā)揮技術管理優(yōu)勢,擴大產(chǎn)品出口,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展”的戰(zhàn)略。金橋公司擁有經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品開發(fā)工程師團隊,為客戶設計產(chǎn)品及提供技術支持。公司的技術人員是整個生產(chǎn)過程控制的專家,并且都具深厚的鋁材加工知識和豐富的經(jīng)驗,務求令產(chǎn)品符合客戶的每一個要求和期望。企業(yè)還聘請外國一些著名鋁材制造專家解決生產(chǎn)質量技術和管理上的實際問題。公司從事鋁材產(chǎn)品研究開發(fā)的科技人員有150多人,其中高、中級職稱以上的科技人員80多人。每年公司按比例撥出研究開發(fā)經(jīng)費作為研究開發(fā)及科技人才的使用、選拔與激勵。三、建立以質量管理為中心的企業(yè)管理體系,以高標準打造優(yōu)質產(chǎn)品,為創(chuàng)名牌奠定堅實基礎。質量是品牌的生命,是企業(yè)打開市場的鑰匙和取信于顧客的最大保證。在品牌開發(fā)時,金橋公司十分注重選定產(chǎn)品預期定位的產(chǎn)品,以保證產(chǎn)品質量水平。另一方面,樹立打造名牌產(chǎn)品的發(fā)展策略,主要開展了以下幾方面工作:產(chǎn)品開發(fā)起點要高,立足企業(yè)環(huán)境和資源實際情況,面向市場,順應行業(yè)發(fā)展趨勢;企業(yè)產(chǎn)品技術含量要高,通過加大固定資產(chǎn)更新,研究和開發(fā)設計新產(chǎn)品,同時增加產(chǎn)品的高附加值。產(chǎn)品質量管理與國際慣例接軌。公司在采用國家標準的基礎上,制定實施了嚴于國家標準和國際標準的企業(yè)內控標準,在全面質量管理基礎上,貫徹實施ISO9000系列標準,建立健全了質量管理體系。通過多年的努力,公司產(chǎn)品質量體系不斷完善,為更好地提高生產(chǎn)能力及優(yōu)化管理,減少不良產(chǎn)品的發(fā)生和降低成本,充分利用資源增強競爭力,推行ISO/TS16949質量管理體系,應用APQP,FMEA,SPC等技術嚴格控制過程質量,使產(chǎn)品質量一直處于穩(wěn)步上升的狀態(tài)。公司成立了標準化委員會,制定了嚴謹?shù)漠a(chǎn)品內控標準,并完善了以產(chǎn)品標準為主的系列配套標準,保證產(chǎn)品“高起點、高標準、高質量”,達到國際先進水平。四、精確定位,塑造良好的品牌形象。品牌形象,是外表與內在品質的有機統(tǒng)一,建立品牌外部形象非常重要。公司在精確定位的基礎上,有計劃地展開強有力的宣傳攻勢,豐富品牌的形象。業(yè)務全球化是金橋公司的特點,多年來金橋公司積極參與國際鋁行業(yè)的相關事務并發(fā)揮著重要作用。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開社會環(huán)境,企業(yè)的社會形象在企業(yè)經(jīng)營活動中所處的社會地位越來越重要。企業(yè)擁有了良好的社會形象,也就引來了顧客,樹立了良好的形象,品牌效應能夠產(chǎn)生經(jīng)濟回報。為此,公司積極參與社會公益事業(yè)回報社會厚愛,多次參與國內賑災、扶貧、助學等活動,提高了企業(yè)的美譽度。五、為顧客提供“金牌服務”,增強顧客對品牌的忠誠度。企業(yè)的產(chǎn)品不僅要有一流的品質,而且要有一流的附加利益,給顧客帶來真正的產(chǎn)品利益和服務的滿足,為此公司建立了完善的高質量服務體系。售后服務是企業(yè)接近消費者最直接的途徑,它可以給顧客帶來利益和心理上的滿足感、信任感。產(chǎn)品服務化已經(jīng)是當前國際國內市場的一個基本趨勢,企業(yè)名牌配以真正的名牌服務,才能是常盛不衰的銷售通路。企業(yè)良好的售前、售中、售后服務是創(chuàng)名牌的延伸。金橋公司提出了“真實、真誠、真心”的金牌服務理念。公司設立專職部門負責售后服務工作,并且在全球主要國家、地區(qū)和城市建立優(yōu)質的服務網(wǎng)絡。派駐各服務網(wǎng)點的人員對公司的整體運作、產(chǎn)品各生產(chǎn)流程和加工工序充分的了解與熟悉,使得他們能快速有效地為客戶提供優(yōu)質和增值的服務。公司的售前、售中、售后服務是一站式提供的,這是金橋公司有別于其他公司的一大特色,使得客戶對金橋公司的信心倍增。公司實施跟蹤訪問制度,跟進用戶的抱怨和投訴的處理情況,確保顧客對服務滿意。金橋公司通過以“規(guī)范化”和“人性化”的服務增強用戶對品牌的忠誠度,提升公司的品牌形象。(金橋)
來源:中國有色金屬報