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當(dāng)前，實(shí)體企業(yè)面對(duì)前所未有之大變局帶來的各種不確定性，風(fēng)險(xiǎn)管理需求與日俱增。期貨公司扎根于大宗商品衍生品，在價(jià)格發(fā)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方面有著獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，責(zé)無旁貸要擔(dān)負(fù)起發(fā)揮市場(chǎng)功能來服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任。

華泰期貨作為一家綜合實(shí)力位居行業(yè)前列的期貨公司，堅(jiān)持構(gòu)建以投研一體化為核心的金融衍生品全業(yè)務(wù)鏈，致力于為實(shí)體企業(yè)提供覆蓋期貨現(xiàn)貨、場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外、境內(nèi)境外的衍生品綜合金融服務(wù)。通過持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力，華泰期貨得到了廣大企業(yè)的認(rèn)可，公司機(jī)構(gòu)客戶數(shù)量持續(xù)增長，機(jī)構(gòu)客戶的規(guī)模占比已經(jīng)上升至75%。

優(yōu)化機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)體系

提供分層分級(jí)的服務(wù)

面對(duì)不同機(jī)構(gòu)客戶的核心需求，公司以金融產(chǎn)品和工具創(chuàng)新為抓手，對(duì)應(yīng)建立了分層分級(jí)的服務(wù)。一方面，公司借助遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立起有重點(diǎn)、成體系、可持續(xù)的服務(wù)體系，為區(qū)域內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的專業(yè)服務(wù)。另一方面，公司從整體上不斷優(yōu)化機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)體系，以金融產(chǎn)品為紐帶，整合投資交易、研究、技術(shù)等資源，打造了資源創(chuàng)造和產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)的核心能力，形成全業(yè)務(wù)鏈聯(lián)動(dòng)，并且聚焦重點(diǎn)行業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)，初步形成了跨市場(chǎng)、跨產(chǎn)品、跨體系的一攬子解決方案和金融產(chǎn)品。

目前，公司在行業(yè)內(nèi)率先提出了全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，引進(jìn)專業(yè)咨詢?nèi)瞬?，借鑒國外大型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)體企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)咨詢服務(wù)，著力幫助企業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。同時(shí)，結(jié)合公司在市場(chǎng)投研和衍生品交易、定價(jià)方面的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供行情把握、資金管理和賬戶管理策略、交割、倉單質(zhì)押、衍生品會(huì)計(jì)處理等全方位服務(wù)，并針對(duì)不同企業(yè)需求提供定制化的服務(wù)和產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程可控的量化風(fēng)險(xiǎn)管理，真正實(shí)現(xiàn)基于商品衍生品為核心的一體化投行式項(xiàng)目制客戶服務(wù)。

借助線上線下相結(jié)合的服務(wù)渠道

不斷提升客戶體驗(yàn)

華泰期貨不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極打造線上服務(wù)。公司針對(duì)客戶需求變化，以“期贏天下”APP為載體，在線上開展交易型服務(wù)的基礎(chǔ)上，搭建了云平臺(tái)，推出云直播、云會(huì)議、云客服、云風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理保駕護(hù)航。該活動(dòng)于2020年2月3日開始行業(yè)首發(fā)，至今共舉辦投教、直播、線上會(huì)議近500場(chǎng)，服務(wù)用戶近10萬人次，行業(yè)影響力快速提升。后續(xù)，公司也將持續(xù)加強(qiáng)華泰期貨云平臺(tái)服務(wù)體系建設(shè)，為機(jī)構(gòu)客戶提供更加實(shí)時(shí)、便捷、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。

與此同時(shí)，公司在線下著力構(gòu)建一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的投資顧問隊(duì)伍，打造成為大類資產(chǎn)配置的理財(cái)顧問和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理顧問，為區(qū)域內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶提供滿足需求的金融產(chǎn)品和體系化服務(wù)。

加快系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)

科技助力業(yè)務(wù)發(fā)展

華泰期貨通過搭建CRM系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)客戶分類分級(jí)、生命周期、服務(wù)需求等客戶畫像的全面、精準(zhǔn)刻畫，以及機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)管理與任務(wù)精準(zhǔn)推送，讓客戶通過平臺(tái)快捷獲得交易和咨詢服務(wù)，也讓投資顧問通過平臺(tái)有針對(duì)性地為客戶提供服務(wù)。為進(jìn)一步滿足機(jī)構(gòu)客戶多元化需求，公司持續(xù)推進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、保證金智能化管理系統(tǒng)等機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，充分借助技術(shù)平臺(tái)豐富服務(wù)載體，提高機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)。

持續(xù)構(gòu)建大宗商品衍生品投研核心競(jìng)爭(zhēng)力

提升研究專業(yè)服務(wù)能力

華泰期貨研究院作為公司的智力中樞，正運(yùn)用新思維、新技術(shù)、新方法研究探索服務(wù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，不斷提升機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的專業(yè)性。公司聚焦研究與交易型服務(wù)的結(jié)合，構(gòu)建了“一院、三所、七大品種研究部”與外部專業(yè)顧問相結(jié)合的研究專家體系。同時(shí)，加快推進(jìn)與國際行業(yè)知名研究機(jī)構(gòu)的交流與合作，提升國際市場(chǎng)的研究能力和服務(wù)咨詢質(zhì)量。立足衍生品市場(chǎng)，聚焦產(chǎn)業(yè)深度研究，在基本面量化、黑色、有色、能源化工和農(nóng)產(chǎn)品等方面的研究能力顯著提升，實(shí)地調(diào)研、閉門會(huì)議頗具市場(chǎng)影響力，在與大數(shù)據(jù)緊密融合的基礎(chǔ)上推進(jìn)智能化研究，搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫，借助科技提升基礎(chǔ)研究效率，大宗商品衍生品投研核心競(jìng)爭(zhēng)力初步顯現(xiàn)，已取得行業(yè)領(lǐng)先地位并具有較高的品牌知名度。

運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)優(yōu)勢(shì)

打造多元化業(yè)務(wù)體系

華泰期貨機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向是基于客戶需求的以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的多元化業(yè)務(wù)。未來，隨著行業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)范圍拓展等方面的加速推動(dòng)，公司將擁有更多的抓手和工具，為機(jī)構(gòu)客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

華泰期貨的風(fēng)險(xiǎn)管理子公司堅(jiān)持貼近產(chǎn)業(yè)一線，深入研究和探索現(xiàn)貨市場(chǎng)，立足機(jī)構(gòu)客戶痛點(diǎn)，積極探索業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)能力，母子公司協(xié)同打造真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。

華泰長城資本公司立足于場(chǎng)內(nèi)外期權(quán)業(yè)務(wù)，持續(xù)保持了場(chǎng)外期權(quán)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位，其通過期權(quán)保價(jià)、含權(quán)貿(mào)易、供應(yīng)鏈金融增信、“期貨+保險(xiǎn)”等業(yè)務(wù)模式，可為各類實(shí)體企業(yè)提供多元化的衍生品服務(wù)，幫助企業(yè)化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降本增效，助力產(chǎn)業(yè)鏈順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。今年抗擊疫情期間，華泰長城資本公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，運(yùn)用場(chǎng)外期權(quán)等金融工具，助力多家企業(yè)保生產(chǎn)、降成本、控風(fēng)險(xiǎn)，保障了3.5億個(gè)口罩的穩(wěn)定生產(chǎn)，幫助多家實(shí)體企業(yè)共渡難關(guān)，實(shí)現(xiàn)了支援前線戰(zhàn)“疫”，保障后方民生，也被監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)可和權(quán)威媒體跟蹤報(bào)道。

華泰長城投資公司聚焦于倉單服務(wù)、基差貿(mào)易、合作套保等業(yè)務(wù)，為實(shí)體企業(yè)提供多元化、個(gè)性化的風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方案。其旗下子公司華泰長城國貿(mào)公司攜手某行業(yè)龍頭企業(yè)，參與了基差貿(mào)易試點(diǎn)項(xiàng)目，有效實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)融結(jié)合、服務(wù)實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈的目的。

未來，華泰期貨始終堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，圍繞機(jī)構(gòu)投資者的需求，勇于探索創(chuàng)新，積極與各類機(jī)構(gòu)客戶建立共生共榮的合作關(guān)系，緊抓期貨市場(chǎng)快速發(fā)展機(jī)遇，與客戶在互利雙贏中共同成長。