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“陳大哥，再過(guò)幾天就要到年終了，客戶的欠款一直沒敲定，要不電話沒人接，要不就是敷衍，請(qǐng)你幫忙找個(gè)時(shí)間，打個(gè)電話過(guò)去，不然沒及時(shí)回來(lái)款，我這一塊業(yè)務(wù)挺麻煩的。”“你放心，交給我來(lái)辦。”

答話的是自貢硬質(zhì)合金有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“自硬公司）采掘合金事業(yè)部銷售業(yè)務(wù)員陳云海，一個(gè)樂(lè)于助人的老大哥，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)中最能成事的人。或許有人會(huì)覺得他是個(gè)巧舌如簧、侃侃而談、精于談判的人，但是他卻成天樂(lè)呵呵，從不與人計(jì)較，始終與人為善。

急用戶之急

陳云海1981年參加工作，1994年入黨，雖然在銷售崗位工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但他有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確判斷。2019年初制定工作目標(biāo)時(shí)，自硬公司采掘合金事業(yè)部將新客戶開發(fā)等最難啃的“骨頭”交給了他。而在此之前，陳云海主要負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的管理，對(duì)外作戰(zhàn)的時(shí)間不多。堅(jiān)決執(zhí)行，就是對(duì)黨忠誠(chéng)。陳云海毅然背起了行囊，奔赴銷售前線。

2019年二季度，河南有一家重點(diǎn)客戶，將位于河南、四川和云南的三個(gè)建設(shè)項(xiàng)目所需產(chǎn)品總包給自硬公司生產(chǎn)。在2019年三季度完成該合同不久，陸續(xù)接到對(duì)方采購(gòu)部門的反饋意見：“訂單不夠，產(chǎn)品有損壞。”這令本來(lái)任務(wù)就緊張的陳云海十分著急。在具體聯(lián)系了解情況后，可以確認(rèn)責(zé)不在己，乃對(duì)方采購(gòu)人員將訂單遺漏，需臨時(shí)增補(bǔ)產(chǎn)品；終端廠家在使用時(shí)操作不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞。但陳云海本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，積極爭(zhēng)取事業(yè)部在生產(chǎn)上做加急訂單，解決了客戶的燃眉之急，贏得了客戶對(duì)公司的信任和尊重。

無(wú)畏向風(fēng)險(xiǎn)宣戰(zhàn)

為降低風(fēng)險(xiǎn)，減少公司經(jīng)濟(jì)損失，陳云海今年主動(dòng)接下了最難啃的“骨頭”——成都一家公司的清欠工作。該公司欠款4年多，金額近100萬(wàn)元。這些年自硬公司采掘合金事業(yè)部多次與廠家溝通，爭(zhēng)取回款，但收效甚微。該欠款本應(yīng)通過(guò)法律程序來(lái)維護(hù)公司的合法權(quán)益，但無(wú)奈合同的簽訂內(nèi)容存在不利于自硬公司的情況。

2019年開始，陳云海主動(dòng)走訪該客戶，摸清虛實(shí)，了解真相，制定了一套縝密的催款方案，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改報(bào)自硬公司采掘合金事業(yè)部批準(zhǔn)。在執(zhí)行過(guò)程中，陳云海歷經(jīng)多次磋商、談判，但他始終百折不撓，即使在談判過(guò)程中客戶甩手走人后，依然堅(jiān)守陣地直至對(duì)方下班，第二日繼續(xù)戰(zhàn)斗?；貋?lái)后，陳云海利用新聞媒體，了解到該客戶與同行官司敗訴以后，仔細(xì)分析案情，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整催款策略。再次造訪，并動(dòng)之以情，曉之以理，先禮后兵，最終精誠(chéng)所至金石為開，該公司同意按照方案回款。2019年三季度，該公司完成全部欠款的回籠。“身為共產(chǎn)黨員，就得向著最頑固的碉堡，沖上去。”陳云海說(shuō)。

忠誠(chéng)敬業(yè)鑄佳績(jī)

截至2019年10月，自硬公司采掘合金事業(yè)部完成銷量650噸，提前2個(gè)月完成全年奮斗目標(biāo)。其中陳云海個(gè)人銷量也創(chuàng)歷史最高，超自己年度計(jì)劃的17%，而后續(xù)兩個(gè)月訂單呈現(xiàn)飽滿態(tài)勢(shì)，在2019年底實(shí)現(xiàn)超進(jìn)度50%，他創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)的最佳成績(jī)，成為名副其實(shí)的采掘尖兵。

這不是幸運(yùn)女神的眷顧，而是他辛勤付出的結(jié)果。陳云海從2018年出差幾十天，到2019年出差天數(shù)翻番；足跡也從2018年的四川省內(nèi)客戶，拓展到2019年的四川省外。在商務(wù)談判中，他總是咬緊底線不松口，努力拼搶訂單。并充分運(yùn)用公司“一戶一策”“一品一策”的條件，在迂回中前進(jìn)，在前進(jìn)中周旋，成功拿下多家新客戶訂單，同時(shí)獲得了老客戶訂單的有效增長(zhǎng)。尤其令人驚嘆的是，他在對(duì)現(xiàn)有客戶做了周密的分析后，深度挖掘潛在需求，主動(dòng)出擊，努力作為，簽下了2020年交貨的首個(gè)千萬(wàn)元訂單。“什么叫做學(xué)在前頭、想在前頭、干在前頭？我想這就是最生動(dòng)的回答。”自硬公司采掘合金事業(yè)部黨支部書記、總經(jīng)理譚千榆說(shuō)。