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從贊比亞的基特維前往欽科拉方向二十幾公里的地方，是一片廣袤的平原，平原之上，被譽(yù)為非洲第一座數(shù)字化礦山的謙比西銅礦東南礦體項(xiàng)目，有如一枚嵌入大地的徽章，閃耀著設(shè)計(jì)和智慧的光芒，橫亙在筆者面前。
在離項(xiàng)目現(xiàn)場不足一公里處，有一座四方的院子，院中高高掛起的中非旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)，一排排小葉欖仁亭亭如蓋，生活區(qū)、辦公區(qū)的平房，與兩側(cè)如茵的草坪遙相呼應(yīng)，籃球場、食堂、以及院內(nèi)的小路上，時(shí)常有來來往往的當(dāng)?shù)厝艘荒樜⑿Φ纳锨埃?ldquo;Morning！”“How are you！”
跨洋出海，遠(yuǎn)征12年，銅冠礦建公司通過屬地化管理，真正地融入了非洲，走進(jìn)了當(dāng)?shù)厝嗣竦男睦?，而這一切的背后，自有一本不為人知的“辛苦賬”：如何融入當(dāng)?shù)兀咳绾闻c所在國政府、人民溝通？如何克服語言障礙、管理外籍員工？這些，都是他們曾經(jīng)不得不面對的問題……
用工本土化
筆者從盧本巴西去往剛果（金）金森達(dá)項(xiàng)目營地時(shí)，駕駛汽車的是一位在項(xiàng)目部工作多年的當(dāng)?shù)芈毠?，名叫芭比。他說，自己在金森達(dá)項(xiàng)目部工作后，靠著這份工資，買了兩輛車，現(xiàn)在已經(jīng)租出去。
在金森達(dá)項(xiàng)目部和謙比西項(xiàng)目部，有700多名像芭比這樣的當(dāng)?shù)貑T工，數(shù)量幾乎是中方員工的5倍。他們分布在項(xiàng)目部的各個(gè)崗位上，在為項(xiàng)目建設(shè)作貢獻(xiàn)的同時(shí)，自己的生活也在發(fā)生著改變。
依農(nóng)卡原本是剛果（金）金森達(dá)村的一個(gè)無業(yè)村民，他沒有技能，沒有收入，金森達(dá)項(xiàng)目部通過人事官招聘，安排他駕駛裝載機(jī)。2017年開始，項(xiàng)目部還委托依農(nóng)卡為下井的贊方員工做午飯，增加了他的收入。
“他做得不錯。”金森達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理左和說，2016年，剛果（金）金森達(dá)項(xiàng)目部評選了8名優(yōu)秀員工，每人獎勵一輛自行車，依農(nóng)卡便是其中之一。2017年，他還自己購置了汽車。
剛果（金）金森達(dá)村的酋長克利斯朵夫表示，銅冠礦建公司提供了很多崗位，在村里招聘了很多員工，希望能與礦建公司繼續(xù)合作下去。
“當(dāng)?shù)厝吮还蛡蚝?，就會和中國同事攜手并肩，項(xiàng)目部教會贊方員工一些技能，很多人從一般工人成長為技術(shù)工人，有些贊方員工能熟練操作設(shè)備，被提拔任用。”謙比西項(xiàng)目部的人事官考林斯說道。
對于當(dāng)?shù)貑T工，項(xiàng)目部充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，通過技術(shù)培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式，在提升他們技能的同時(shí)，也促使著文化的融合。
8月20日，在謙比西東南礦體項(xiàng)目部機(jī)運(yùn)工區(qū)，維修工喬瑟夫看到銅冠礦建公司黨委書記阮成興，主動上前以流利的中文打招呼：“您好，我的中文名字叫大傻，我在銅冠工作8年了。”
這個(gè)名為大傻的當(dāng)?shù)厝?，其?shí)是一位聰明、上進(jìn)的贊方工人，不僅在工作上有著出色的表現(xiàn)，還學(xué)會了一些中文。當(dāng)天，喬瑟夫?qū)χR頭說：“銅冠教會了我維修技能，讓我了解了水泵、卷揚(yáng)機(jī)。我和中國人是好朋友。”
大量使用本地員工，既能促進(jìn)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，提高當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量，也能減少項(xiàng)目成本，提升企業(yè)效益。該公司負(fù)責(zé)人表示，這是合作共贏、一舉多得的事。
激勵與培養(yǎng)
8月21日，在謙比西東南礦體員工卡班巴的家中，卡爸爸向大家展示了他們的冰箱，里面堆放著各種食物?？ò职终f，這個(gè)冰箱是2015年銅冠對優(yōu)秀員工的獎勵。
卡班巴是一個(gè)在銅冠礦建公司工作了7年8個(gè)月的老職工，他從一名普通職工，逐漸成長為班組長、首席帶班區(qū)長，并在此期間取得了爆破證，被評為首席員工。
“激勵與培養(yǎng)，這是我們針對當(dāng)?shù)貑T工出臺的一項(xiàng)措施。”謙比西項(xiàng)目部支部書記姚玲表示，在贊比亞，享樂主義思想盛行。每月項(xiàng)目部發(fā)完工資，當(dāng)?shù)貑T工則會有幾天不見人影，這對于生產(chǎn)的連續(xù)性極為不利。
針對這一問題，銅冠礦建公司采取了激勵措施，設(shè)立了滿勤獎。對于每個(gè)月能出勤達(dá)到24天或者25天的，發(fā)放滿勤獎。對于工作中表現(xiàn)較好，或者技能提升較快的員工，則進(jìn)行晉升。
在金森達(dá)項(xiàng)目部和謙比西項(xiàng)目部，該公司設(shè)置了安全官和人事官。安全官負(fù)責(zé)日常安全管理和安全教育。人事官既幫助項(xiàng)目部招聘當(dāng)?shù)貑T工，也負(fù)責(zé)根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧臃▉肀O(jiān)督公司。
“讓安全官、人事官與他們溝通，能夠提高工作效率。”剛果（金）金森達(dá)項(xiàng)目部支部書記蔣國棟說，中非在文化、風(fēng)俗、語言等方面存在著天然的阻隔，在對當(dāng)?shù)貑T工的管理上，其實(shí)也無法做到真正的“一視同仁”。銅冠礦建公司采取了屬地化管理方式，以當(dāng)?shù)厝斯芾懋?dāng)?shù)厝?，有效避免了一些在文化、?xí)俗方面的沖突。
該公司還注重培養(yǎng)當(dāng)?shù)貑T工的忠誠度、榮譽(yù)感，以及歸屬感。除了安全官和人事官，在謙比西項(xiàng)目部培養(yǎng)提拔了5名首席副區(qū)長， 15個(gè)跟班區(qū)長，并下設(shè)70多個(gè)班組長，為當(dāng)?shù)貑T工鋪好了晉升通道。
“項(xiàng)目部也向當(dāng)?shù)貑T工灌輸中國人的思想理念。”謙比西項(xiàng)目經(jīng)理張弛說，中方員工身體力行，向他們展示中國人的艱苦奮斗、勤勞簡樸，一定程度上影響了當(dāng)?shù)貑T工。
12年的上下求索，銅冠礦建公司形成了一套針對當(dāng)?shù)貑T工的管理手冊，從招聘、錄用、處理到退出，都有著詳細(xì)的規(guī)章制度。姚玲說，謙比西項(xiàng)目部充分發(fā)揮贊方員工守規(guī)矩、重程序的優(yōu)點(diǎn)，配合管理制度加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，如今他們積極性很高。
關(guān)懷與尊重
“惟以心相交，方成其久遠(yuǎn)。”在非洲的12年，銅冠礦建公司與當(dāng)?shù)卣?、人民建立了良好的關(guān)系。
在剛果（金），當(dāng)?shù)厝嗽谌粘＝涣髦卸嗍褂卯?dāng)?shù)卣Z言，即斯瓦西里語。中方員工與其交流困難，便主動學(xué)習(xí)，尤其是大學(xué)生們，在做好自己專業(yè)之余，還兼任著翻譯一職。如今他們配合法語、英語，以及肢體語言，已經(jīng)能夠與當(dāng)?shù)貑T工自如交流。
在贊比亞，謙比西項(xiàng)目部將贊比亞的采礦法等相關(guān)法律法規(guī)翻譯并印制成小冊子，發(fā)到職工手中，讓員工自學(xué)，并不定期邀請贊比亞政府部門相關(guān)人員到項(xiàng)目部講座，通過這些法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加深中方員工尤其是管理人員對贊相關(guān)法律規(guī)定的熟悉度，規(guī)范管理中的各項(xiàng)工作程序。
“一般贊比亞人民覺得中方公司并沒有很好的遵守當(dāng)?shù)貏趧臃?。但?dāng)政府部門的人來了以后，發(fā)現(xiàn)銅冠礦建公司做得非常好，給予了極高的評價(jià)。如今，銅冠礦建公司在工人和政府方面都得到了良好的口碑，我希望這種狀態(tài)能一直持續(xù)下去。”謙比西項(xiàng)目部的人事官考林斯說道。
駐扎非洲12年，銅冠礦建公司的屬地化管理體系不斷趨向成熟。對于家中出現(xiàn)升學(xué)、生病等大事的職工，項(xiàng)目部會及時(shí)送上溫暖；每逢春節(jié)，邀請贊方員工同慶；平日里，和他們開展籃球友誼賽……
贊比亞國家礦工和工人聯(lián)合工會主席詹姆斯·羌薩在采訪中表示，中國人在非洲做了非常多的建設(shè)項(xiàng)目，作為工會組織，我非常期望與中國人良好合作，提升我們贊比亞的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，而到目前為止，這一切非常令人滿意。
身為安徽省礦建行業(yè)里最早走出去的企業(yè)，銅冠礦建公司一路“摸著石頭過河”，于艱難曲折中，以“合作共贏”的模式探索出了一條新的發(fā)展路徑，而從“走出去”到“融進(jìn)去”，這條道路正在變得越來越寬廣。